FAQ

ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Jak złożyć zamówienie na stronie angelikajozefczyk.com?

Aby złożyć zamówienie kliknij w button "do koszyka", następnie zostaniesz przekierowany na stronę gdzie wyświetli Ci się produkt, który uprzednio został dodany do koszyka. Jeśli chcesz zakupić jeszcze inne produkty z naszego sklepu to wróć do sklepu i postępuj tak samo jw. W przypadku kiedy chcesz przejść do płatności, kliknij w "koszyk", który znajduje się w prawym górnym rogu strony, zostaniesz przeniesiony do strony, która zawiera wszystkie wybrane przez Ciebie produkty. Jeśli wszystko się zgadza i chcesz wybrać sposób płatności oraz dostawy, kliknij "zamawiam". Otwarta zostanie strona, gdzie będziesz mógł dokonać wyboru kuriera oraz sposobu zapłaty. Aby poprawie wypełnić formularz należy uzupełnić następujące dane: kraj, kod pocztowy, e-mail, wybrać sposób dostawy oraz formę płatności. Po wybraniu wszystkich podanych wcześniej informacji, zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych adresowych. Jeżeli posiadasz kod rabatowy pamiętaj, aby wpisać go w specjalnie przeznaczone do tego miejsce, przed przejściem do płatności, ponieważ rabat zostanie naliczony automatycznie do kwoty zamówienia. W celu dokonania płatności, kliknij "zamawiam i płacę". Następnie zostaniesz przekierowany na stronę bankowości internetowej twojego banku, gdzie będziesz mógł dokonać płatności. Po opłaceniu zamówienia zostaniesz z powrotem przekierowany na witrynę naszego sklepu, gdzie podziękujemy Ci za złożenie zamówienia.


2. Czy istnieje możliwość wysyłki zamówienia za granicę?

W przypadku wysyłki zagranicznej prosimy o uprzedni kontakt na adres - sklep@angelikajozefczyk.com


3. Jak długi jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Realizacja zamówienia od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie wynosi 1-2 dni robocze, trzeba również doliczyć czas realizacji zamówienia przez Kuriera GLS, bądź Pocztę Polską. W przypadku kuriera jest to 1-2 dni momentu zaksięgowania


4. Ile kosztuje przesyłka?

Przesyłka kurierska GLS kosztuje 23 zł, a paczka priorytetowa Pocztą Polską 16 zł.


5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Niestety nie, ponieważ prowadzimy tylko sprzedaż internetową.


PŁATNOŚCI

6. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dokonanie płatności jest możliwe poprzez zrobienie przelewu na konto sprzedającego bezpośrednio z panelu sklepu internetowego dzięki aplikacji, która umożliwia natychmiastowe przekierowanie na stronę odpowiedniego banku. Nie jest możliwa płatność przy odbiorze zamówienia.


7. Czy istnieje możliwość zmiany sposobu płatności?

Obecnie po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany sposobu płatności. Jeżeli zaistnieje taka potrzeba prosimy o złożenie nowego zamówienia oraz bezzwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta (sklep@angelikajozefczyk.com), abyśmy mogli anulować poprzednie zamówienie.


8. Mam problem z dokonaniem wpłaty

W razie problemów skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (sklep@angelikajozefczyk.com).


PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

9. Chciałbym zapytać o szczegóły dotyczące produktu znajdującego się na stronie?

Jeżeli na stronie nie został uwzględniony wymiar lub kolor interesującego Cię produktu, bądź w opisie brakuje innych informacji skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (sklep@angelikajozefczyk.com), załączając odpowiedni link do produktu oraz szczegółowe pytanie. Na Twoje pytanie odpowiemy najszybciej jak to możliwe.


10. Produkt, którym jestem zainteresowany nie jest już dostępny.

Stany magazynowe oraz strona internetowa są aktualizowane na bieżąco, w przypadku kiedy interesujący Cię produkt jest niedostępny prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (sklep@angelikajozefczyk.com). Zachęcamy również do śledzenia naszej strony internetowej oraz zapisania się do newslettera, dzięki czemu będziesz dobrze poinformowany o nowościach oraz aktualnych promocjach.


11. Czy istnieje możliwość dostosowania produktu do moich wymiarów?

Niestety nie ma takiej możliwości.


12. Czy istnieje możliwość uszycia ubrań na zamówienie, innych niż znajdujące się na stronie internetowej?

W przypadku indywidualnych zamówień prosimy o kontakt pod adresem contact@angelikajozefczyk.com


13. Czy produkt mogę przed zakupem obejrzeć/przymierzyć?

Niestety nie, ponieważ prowadzimy tylko sprzedaż internetową.


KODY RABATOWE

14. Jak mogę otrzymać kod rabatowy?

W tym przypadku zachęcamy do obserwowania nas na Facebook oraz Instagram, ale również do zapisania się do newslettera, aby być na bieżąco z naszymi promocjami oraz kodami rabatowymi.


15. Otrzymany przeze mnie kod rabatowy nie działa.

Upewnij się, że posiadany przez Ciebie kod wpisujesz poprawnie i nie zawiera on błędów lub dodatkowych znaków. Dodatkowo sprawdź jego datę ważności. Jeśli masz pewność, że wpisywany przez ciebie kod jest poprawy oraz jego data ważności nie skończyła się, skontaktuj się wtedy z naszym Biurem Obsługi Klienta (sklep@angelikajozefczyk.com).


16. Nie otrzymałem kodu rabatowego po zapisaniu się do newslettera.

Upewnij się, że wpisałeś poprawny adres e-mail w dobrym miejscu, tj. okienko pop-up przy wejściu na stronę, bądź na dole strony.


17. Jak użyć kodu rabatowego?

Kod rabatowy (w okresie jego ważności) należy wpisać w momencie składania zamówienia w przeznaczone do tego pole. Rabat naliczy się automatycznie.


ZWROT ZAMÓWIENIA

18. Jak mogę dokonać zwrotu zamówienia?

W przypadku zwrotu należy w ciągu 30 dni od momentu otrzymania produktu skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (sklep@angelikajozefczyk) oraz odesłać na koszt własny paczkę z załączonym formularzem zwrotu (tutaj) na adres podany w regulaminie.


19. Jak długo będzie trwał proces zwrotu zamówienia?

Od momentu otrzymania przez Usługodawcę zwracanego przedmiotu, Usługodawca w przeciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta oraz powiadomi drogą mailową, bądź telefoniczną o sposobie dalszego postępowania.


20. Kiedy otrzymam zwrot środków na konto?

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu, Usługodawca ma 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego towaru na zwrot środków na konto.


WYMIANA ZAMÓWIENIA

21. Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

Istnieje możliwość wymiany produktu wyłącznie na inny rozmiar lub kolor, jeżeli znajduje się na stanie i nie był wyprodukowany jako pojedynczy model, bądź szyty na zamówienie.


22. Czy mogę wymienić zakupiony produkt na inny?

Obecnie nie ma możliwości wymiany zakupionego produktu na inny. Istnieje tylko możliwość wymiany na inny kolor lub rozmiar.